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Libro de Reclamaciones

iCodeQuotes · Establecimiento virtual ICQ-WEB

Vaporizadores del Perú S.A.C.
RUC 20611781742
Calle Amador Merino Reyna 460, Int. 501B, San Isidro, Lima, Perú
Atención: hola@takeavape.pe

Registra aquí tu reclamo o queja sobre iCodeQuotes. No necesitas una cuenta, una compra pagada ni adjuntar fotografías para presentar tu hoja.

Conectando con el registro de hojas…

HOJA DE RECLAMACIÓN

El número correlativo y la fecha/hora de Lima se asignan al guardar la hoja. Los campos con * son obligatorios.

1. Identificación del consumidor reclamante

Indica al menos el correo o el domicilio que corresponda al medio de respuesta elegido. Si facilitas correo, se programará el envío automático de tu copia.

2. Identificación del bien contratado

Servicio: iCodeQuotes

Puedes reclamar sin comprobante. No compartas contraseñas ni números completos de tarjetas.

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Esta sección será completada por el proveedor al atender tu caso. La recepción de la hoja no equivale a la solución del reclamo.

Los datos se utilizan para registrar, atender y conservar la reclamación conforme a nuestras obligaciones legales. No se requiere aceptar publicidad ni renunciar a derechos. Consulta la política de privacidad y el canal de derechos sobre tus datos.

  • RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
  • QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Ayuda y contingencia

Si el registro no puede confirmarse, conservaremos el texto en esta pantalla para que reintentes. No cierres la pestaña hasta guardar tu constancia. Para asistencia, escribe a hola@takeavape.pe o acude al domicilio indicado. Un correo de asistencia no sustituye el registro de una hoja.

La empresa debe mantener el mecanismo de respaldo aplicable cuando no sea posible utilizar el libro virtual. Si no puedes acceder al libro, puedes comunicarlo a libroreclamaciones@indecopi.gob.pe.